F.A.Q - Preguntas más comunes

¿Por qué el plazo de entrega puede variar de 1 a 4 semanas?

Con el fin de beneficiarse de los precios más bajos del mercado, reducimos los costes de todos los sectores, en particular del transporte. La mayoría de nuestros productos (toldos, pérgolas, etc.) que se encuentran repartidos en tres sitios de almacenamiento en Francia son muy voluminosos y precisan del uso de un gran camión (+3.5 toneladas). Optimizamos la carga de nuestros camiones para que ninguno salga a media carga y esta es la razón por la que los plazos pueden variar de 1 a 4 semanas aunque los productos estén disponibles.

Los precios de los productos son muy bajos, sin embargo, ¿son de calidad?

Como socios privilegiados de grandes fabricantes franceses, vendemos su excedente. Nuestra voluntad es reducir los intermediarios para limitar los costes. Todos los días nos esforzamos para mantener los precios más bajos y a la vez conservar una relación calidad-precio óptima y unos servicios adaptados. Todos nuestros productos están fabricados en Francia.

Si se me rompe una pieza de mi toldo, ¿me la podréis proporcionar?

Nuestros proveedores mantienen sus gamas de toldos durante varios años lo cual nos garantiza una disponibilidad de piezas de recambio durante 10 años, incluso una vez la serie finalice.

¿Y la lona del toldo?

Lo mismo sucede para la lona del toldo de terraza. Incluso si el modelo ya no existe siempre podemos proponer un modelo equivalente.

Nunca he instalado un toldo de terraza o pérgola, ¿es complicado?

Para instalar un toldo o de un toldo de terraza no es necesario ser un experto en bricolaje. Además, cada ficha de producto contiene unas instrucciones completas e ilustradas. En caso de que necesites ayuda, nuestros expertos te ayudarán por teléfono.

¿Dónde se fabrican los toldos y de dónde provienen estas existencias?

Todos nuestros toldos son de origen francés. Se trata de toldos destinados a las grandes superficies de bricolaje aunque también tienen de fabricación especial para store en stock con el fin de agotar las existencias de piezas o de lonas de fabricantes franceses.

¿En qué consiste la ampliación de garantía?

Relación de las garantías otorgadas:

Estructuras: 2 años
Lonas acrílicas: 2 años
Lonas de polipropileno: 2 años
Lonas de poliéster: 1 año
Motorizaciones, automatismos y baterías: 1 año
(excepto los toldos con promociones especiales, garantía 1 año).

Con la ampliación de garantía de 3 años te beneficiarás de:

Estructuras: 5 años
Lonas acrílicas: 5 años
Lonas de polipropileno: 5 años
Motorizaciones: 4 años

Los automatismos, las opciones y las baterías quedan excluidos de las ampliaciones de garantía.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio Posventa en caso de necesitarlo?

Nuestro equipo de expertos garantiza un Servicio Posventa profesional que estará a tu disposición de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 h y de 13:30 a 16:30 h. Puedes contactarnos por los siguientes medios:

• Por teléfonos al (+34) 900 105 094
  
• Por correo electrónico directamente a través de nuestro formulario de contacto.
• Por mensaje instantáneo en la ventana que se encuentra en la parte inferior derecha de nuestro Sitio.

¿Qué ventajas propone Store-en-stock.com?

Con Store-en-stock.com te podrás beneficiar de:

• Profesionales disponibles para ayudarte
• Les precios más bajos del mercado
• Una calidad de servicio siempre presente
• Una búsqueda sencilla y rápida del producto que se adapte a tus necesidades
• Precios de entrega incluidos para evitar sorpresas en el momento de hacer el pedido
• Vídeos de ayuda para la instalación
• Un importante volumen de existencias variadas disponibles en tiempo real en la parte superior del Sitio
• Una experiencia probada

¿Tienes otras preguntas? Puedes llamarnos al teléfono (+34) 900 105 094.