Preguntas Frecuentes

¿ Por qué el plazo de entrega puede variar de 1 a 4 semanas ?

Con el fin de tener los precios más bajos del mercado, debemos reducir todos los costes, particularmente sobre el transporte. La mayoría de nuestros productos (toldos, pérgolas, etc.) están repartidos en tres almacenes en Francia, al ser muy voluminosos, necesitan la utilización de un camión de grandes dimensiones (+3.5 toneladas). Optimizamos la carga de nuestros camiones con el fin de que ninguno se vaya con media-carga, es por esto que los plazos pueden variar de 1 a 4 semanas aunque los productos están en stock.

¿ Los precios de los productos son muy bajos, y la calidad ?

Socio privilegiado de grandes fabricantes franceses, comercializamos los excedentes de stock. Nuestra voluntad es reducir los intermediarios con el fin de limitar los costes. Nos esforzamos cada día para conservar los precios más bajos manteniendo una relación calidad precio óptima y servicios adaptados. Todos nuestros productos son de fabricación francesa.

¿ Si se rompe una pieza de mi toldo podrán reemplazarla?

Nuestros proveedores mantienen sus gamas durante varios años y éstos nos garantizan una disponibilidad de las piezas de recambio durante 10 años, hasta después de cese de la serie.

¿ Y para la lona de mi toldo ?

Lo mismo ocurre con la lona del toldo. Aunque el modelo no exista más podemos siempre proponerle un modelo equivalente.

¿ Nunca he instalado un toldo o una pérgola, esto es complicado ?

La colocación de un toldo o una pérgola no necesita de gran conocimiento en bricolaje. Existe un manual de instrucciones completo e ilustrado en cada ficha del producto. En caso de necesidad nuestros expertos le pueden guiar por teléfono.

¿ Dónde están fabricados sus toldos y de donde provienen los stocks ?

Todos nuestros toldos son de origen francés, se trata de excedentes de toldos destinados a las grandes superficies del bricolaje o bien fabricación especial para “toldos en stock” con el fin de liquidar las existencias de piezas o de lonas de fabricantes franceses.

¿ En qué consiste su extensión de garantía ?

Recordatorio de las garantías aplicadas:

Armazones: 2 años
Lona acrílica: 2 años
Lona polipropileno: 2 años
Lona poliéster: 1 año
Motorizaciones, automatismos y baterías: 1 año
Exceptuando los toldos en promociones especiales, garantizados 1 año).

Con la extensión de garantía de 3 años usted disfruta de :

Armazones: 5 años
Telas acrílicas: 5 años
Telas polipropileno: 5 años
Motorizaciones: 4 años

Están excluidos de extensiones de garantía los automatismos y las fijaciones así como las baterías y la lona poliéster.

¿ Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio post-venta en caso de necesidad ?

Nuestro equipo de expertos le asegura un servicio post-venta profesional a su disposición de lunes a viernes de las 9 a las 13 y de las 15 horas a las 16:30 horas. Para ponerse en contacto, puede elegir entre varias opciones :

• Por teléfono al (+34) 902 10 23 18
• Por correo electrónico directamente vía nuestro formulario de contacto

¿ Cuáles son las ventajas propuestas por Store-en-stock.com ?

Con Store-en-stock.com usted disfruta de :

• Profesionales disponibles para ayudarle
• Los precios más bajos del mercado
• Una calidad de servicio
• Una búsqueda simple y rápida del producto adaptado a sus necesidades
• Precios de entrega incluidos para evitar sorpresas en el momento del pedido
• Vídeos de ayuda para la instalación
• Un amplio y variado stock disponible en tiempo real al principio de la página
• Una experiencia consolidad

¿ Tiene otras preguntas ? Le respondemos por teléfono al (+34) 902 10 23 18